Rise Studio

Charte de confidentialité

Dernière mise à jour : juin 2026. Cette politique explique comment Rise collecte, utilise et protège vos données personnelles.

01 — Introduction

Qui sommes-nous

Cette politique de confidentialité explique comment Rise collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, réservez un cours, achetez un abonnement ou un pack, vous rendez au studio, nous contactez ou interagissez avec nous en ligne.


Rise est un studio de Hot Pilates, Hot Yoga et Coffee Bar situé à Lasne, en Belgique.


Aux fins de la législation sur la protection des données, le responsable du traitement est :
Rise
Entité juridique : Rise Studio
Siège social : Route de Genval 31 1380 Lasne
Numéro d'entreprise : 1038.316.209
E-mail : contact@therise.studio
Site web : https://therise.studio


Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière légale, transparente et sécurisée.

02 — Collecte de données

Quelles données collectons-nous ?

Selon la manière dont vous interagissez avec Rise, nous pouvons collecter les données suivantes :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et, le cas échéant, l'adresse ou la date de naissance.

  • Données de compte et de réservation : détails de connexion, réservations de cours, historique de présence, abonnements, packs, annulations et préférences.

  • Données de paiement et de facturation : achats, factures, reçus, statut de paiement et informations de facturation. Nous ne conservons pas les coordonnées complètes de carte de crédit.

  • Informations sur la santé et la sécurité : blessures, grossesse, limitations médicales, allergies ou autres informations que vous choisissez de partager afin que nous puissions garantir une expérience de cours en toute sécurité.

  • Données de communication : e-mails, messages, soumissions de formulaires de contact, commentaires ou demandes d'assistance clientèle.

  • Données de marketing : inscription à la newsletter, préférences de communication, inscriptions à des événements ou participation à des campagnes.

  • Données du site web : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, pages visitées et préférences en matière de cookies.

  • Données de réseaux sociaux : commentaires, messages, tags, mentions ou interactions avec nos comptes de réseaux sociaux.


Nous ne collectons que les données nécessaires aux fins décrites dans la présente Politique de Confidentialité.

03 — Utilisation des données

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Créer et gérer votre compte.

  • Traiter les réservations, les abonnements, les packs et les paiements.

  • Fournir un accès aux cours, aux événements et aux services du studio.

  • Communiquer avec vous concernant les réservations, les modifications d'horaires, les mises à jour ou les informations pratiques.

  • Assurer la sécurité des clients pendant les cours chauffés.

  • Répondre aux questions, demandes ou réclamations.

  • Envoyer des newsletters, des offres ou des mises à jour du studio lorsque vous avez accepté de les recevoir.

  • Améliorer notre site web, nos services et l'expérience client.

  • Gérer les obligations comptables, légales, fiscales et administratives.

  • Protéger nos droits, prévenir les abus et gérer les litiges si nécessaire.

04 — Base juridique

Base juridique du traitement

Nous traitons vos données sur les bases juridiques suivantes :

  • Contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour fournir les services que vous avez réservés ou achetés.

  • Consentement : pour les newsletters, les cookies non essentiels, certaines informations relatives à la santé, les photos, les vidéos ou le contenu promotionnel lorsque cela est requis.

  • Obligation légale : pour la comptabilité, la fiscalité, la facturation, la protection des consommateurs et d'autres exigences légales.

  • Intérêt légitime : pour gérer et améliorer nos activités, répondre aux demandes, protéger nos droits, assurer la sécurité du site web et communiquer avec les clients existants lorsque cela est autorisé.

  • Intérêt vital : dans des cas exceptionnels, par exemple lors d'une urgence médicale.


Les données relatives à la santé sont traitées avec un soin particulier et ne sont traitées que lorsque cela est nécessaire et légalement autorisé.

05 — Partage des données

Partage avec des tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous pouvons partager vos données avec des tiers de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire, y compris :

  • Les plateformes de réservation et de gestion de studio.

  • Les prestataires de services de paiement.

  • Les prestataires d'hébergement web et informatiques.

  • Les outils d'e-mailing, de newsletter ou de marketing.

  • Les prestataires de services d'analyse et de gestion des cookies.

  • Les comptables, conseillers juridiques, assureurs ou partenaires administratifs.

  • Les instructeurs, coachs ou le personnel du studio, uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir le service en toute sécurité.

  • Les autorités publiques lorsque la loi l'exige.


Lorsque des prestataires tiers traitent des données pour notre compte, ils sont tenus de les protéger et de ne les utiliser que dans le but convenu.


Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, nous veillons à ce que les garanties juridiques appropriées soient en place.

06 — Cookies

Cookies et suivi

Notre site web peut utiliser des cookies et des technologies similaires.

Les cookies permettent à notre site web de fonctionner correctement, d'améliorer votre expérience de navigation et, avec votre consentement si nécessaire, de nous permettre d'analyser le trafic ou de mesurer les performances marketing.

Nous pouvons utiliser :

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site web, du système de réservation, de la sécurité et des fonctions de paiement.

  • Cookies de préférence : pour mémoriser vos choix, tels que la langue ou les paramètres de cookies.

  • Cookies analytiques : pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web.

  • Cookies de marketing : pour mesurer les campagnes ou afficher du contenu ou de la publicité pertinente.


Les cookies non essentiels ne sont utilisés qu'avec votre consentement, si nécessaire. Vous pouvez gérer ou modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment via notre bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur.

07 — Vos droits

Vos droits en vertu du RGPD

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accéder à vos données à caractère personnel.

  • Corriger des données inexactes ou incomplètes.

  • Demander la suppression de vos données.

  • Limiter certains traitements.

  • Vous opposer au traitement fondé sur un intérêt légitime ou à des fins de marketing direct.

  • Retirer votre consentement à tout moment.

  • Demander la portabilité des données, le cas échéant.

  • Introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge.


Certains droits peuvent être limités lorsque nous devons conserver certaines données pour des raisons légales, comptables, fiscales, contractuelles ou d'intérêt commercial légitime.


Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse suivante : [insert email].


Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de traiter votre demande.

08 — Conservation des données

Rétention des données

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique de confidentialité.


Certaines données doivent être conservées plus longtemps pour respecter des obligations légales, comptables ou fiscales. Les données de marketing sont conservées jusqu'à ce que vous vous désabonniez ou retiriez votre consentement. Les informations relatives à la santé ou à la sécurité ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à des fins de sécurité, légales ou opérationnelles.


Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons, les anonymisons ou les archivons de manière sécurisée.

09 — Sécurité des données

Sécurité des données

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération.


L'accès aux données personnelles est limité aux personnes qui en ont besoin à des fins professionnelles ou de service légitimes.


Cependant, aucun système en ligne n'est totalement sécurisé. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité des identifiants de connexion de votre compte.

10 — Liens de tiers

Liens tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web ou des plateformes de tiers, tels que des outils de réservation, des prestataires de paiement ou des plateformes de médias sociaux.


Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces tiers en matière de respect de la vie privée. Nous vous recommandons de lire leurs propres politiques de confidentialité.

11 — Modifications de cette politique

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre.


La dernière version sera toujours disponible sur notre site web. Si nous apportons des modifications importantes, nous pourrons vous en informer par e-mail ou par un avis sur notre site web.

12 — Contact

Questions et contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :


The Rise Studio
E-mail : contact@therise.studio
Adresse : Route de Genval 31 1380 Lasne
Site web : https://therise.studio